Het zou zomaar een nieuw spreekwoord kunnen zijn. Onbetaalde facturen zijn immers een bron van frustratie voor heel wat ondernemers. Ze hebben al snel een grote impact op de cashflow van je bedrijf, wat finaal zelfs kan leiden tot echte financiële problemen.
Spijtig, maar een factuur die niet (op tijd) betaald wordt, is een verloren zaak, gewoon een gemiste kans… Daar hoef je toch geen energie meer in te steken. Punt.
Maar is dat wel zo?
Hoe heeft een onbetaalde factuur dan precies impact op je cashflow?‘Je cashflow’ zijn de geldstromen die in en uit je onderneming vloeien gedurende een bepaalde periode. Een gezonde cashflow is cruciaal voor het betalen van facturen, lonen, investeringen, … Onbetaalde facturen beïnvloeden die geldstromen dus in negatieve zin:
|
Neen dus! Spring er onmiddellijk op en bijt je erin vast… met andere woorden: stel je debiteurenbeheer op punt en voorkom hiermee extra problemen. Vermeld altijd zeker de betalingstermijn en de vervaldag duidelijk op de factuur, stuur tijdig een herinnering en volg dit consequent op.
Wat vermeld je best op je factuur?Om ervoor te zorgen dat uw factuur duidelijk, volledig en wettelijk in orde is, dient u de volgende informatie op uw factuur te vermelden:
Door al deze informatie op uw factuur op te nemen, vergroot u de kans op een tijdige betaling en minimaliseert u de kans op misverstanden tussen u en uw klant. |
Leg intern een goede rappelprocedure vast.
Per ongeluk struikelen over een onbetaalde factuur hoort daar niet bij. Bepaal zelf wanneer je je klant opbelt. Doe je dit direct na vervaldag of stuur je eerst enkele schriftelijke herinneringen? Voor beide valt iets te zeggen, maar schiet tijdig in actie.
Is de betaling te laat, dan is in gesprek gaan een goede eerste stap. Begin met een simpel telefoontje. Wie weet is er sprake van een misverstand of een technisch probleem dat kan worden opgelost. Onbetaalde facturen zijn immers niet alleen jouw probleem. De goede reputatie van je debiteur kan eronder lijden, maar als het gaat om een klacht die niet opgelost geraakt, kan de klant het vertrouwen in je bedrijf verliezen. Daarom is het in het belang van beide partijen om eventuele problemen op te lossen. In de meeste gevallen, zorgt een open gesprek voor een vlotte betaling.
Benieuwd hoe je zo’n gesprek aanpakt?
Je zal zien, het ‘nieuwe’ spreekwoord "Onbetaalde facturen zijn als vijgen na Pasen" verdwijnt bij deze alweer van het toneel. Onthoud dat het tijdig innen van facturen zowel je cashflow als de relatie met je klant gezond houdt.