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Les factures impayées sont comme les figues après Pâques

En effet, les factures impayées sont une source de frustration pour de nombreux entrepreneurs. Elles ont rapidement un impact important sur la trésorerie de l'entreprise et peuvent même, à terme, entraîner de véritables problèmes financiers.

Trop souvent une facture impayée (à temps) est une cause perdue, une occasion manquée... Inutile d'y consacrer plus d'énergie. Point.
Mais est-ce vraiment le cas ?

Quel est l'impact d'une facture impayée sur votre trésorerie ?

‘La trésorerie est le flux d'argent qui entre et sort de votre entreprise sur une période donnée. Une trésorerie saine est essentielle pour payer les factures, les salaires, les investissements, ... Les factures impayées affectent donc ces flux de trésorerie de manière significative,

Les factures impayées ont donc un impact négatif sur ces flux de trésorerie :

  1. Diminution des liquidités : l'argent qui vous est dû ne peut pas être utilisé. Vous risquez donc d'avoir des difficultés à payer vous-même vos factures, vos salaires et d'autres dépenses. En fin de compte, cela peut entraver la croissance de votre entreprise.
  2. Augmentation des coûts/réduction de la rentabilité : dans un premier temps, le suivi des impayés coûte de l'argent et du temps. Dans le pire des cas, vous vous retrouvez coincé dans une longue procédure de recouvrement qui implique des frais juridiques ou vous perdez définitivement une partie de votre chiffre d'affaires.
  3. Augmentation du risque crédit : un grand nombre de factures impayées peut augmenter votre risque crédit, ce qui entraîne des taux d'intérêt plus élevés sur les prêts, voire une réduction de votre cote de crédit.

Alors, non ! Sautez immédiatement sur l'occasion et mordez-y à pleines dents... en d'autres termes : affinez votre gestion des débiteurs et évitez ainsi des problèmes supplémentaires. Veillez toujours à indiquer clairement le délai de paiement et la date d'échéance sur la facture, envoyez des rappels en temps utile et assurez un suivi cohérent.

Que convient-il de mentionner sur votre facture ?

Pour que votre facture soit claire, complète et conforme à la législation, vous devez y faire figurer les informations suivantes les informations suivantes sur votre facture :

  1. En-tête de la facture : inclure le mot "facture" pour indiquer clairement qu'il s'agit d'une facture.
  2. Les coordonnées de votre entreprise : Il s'agit du nom, de l'adresse, du numéro de téléphone, de l'adresse électronique et du site web de votre entreprise. Si votre entreprise dispose d'un numéro de TVA, celui-ci doit également être indiqué.
  3. Coordonnées du client : nom et adresse complets du client auquel les biens ou les services ont été fournis, ainsi que tout numéro de client ou toute autre référence.
  4. Numéro de facture
  5. Date de la facture : la date à laquelle la facture a été émise.
  6. Description des biens ou des services : Fournir une description claire et détaillée des biens ou services fournis, y compris les quantités, les unités et tout code de produit ou de service.
  7. Prix : Indiquer le prix unitaire et le montant total pour chaque article.
  8. Sous-total : affichez le sous-total, c'est-à-dire le montant total de tous les articles avant la TVA et les éventuelles remises.
  9. Taux et montant de la TVA : si vous facturez la TVA, indiquez le taux de TVA applicable et le montant total de la TVA pour la facture.
  10. Remises (le cas échéant) : Si des remises sont appliquées, indiquez le pourcentage de remise et le montant déduit.
  11. Montant total : le montant total de la facture, y compris la TVA et après les remises éventuelles.
  12. Conditions de paiement : Indiquez clairement le délai de paiement (par exemple, 30 jours nets) et la date d'échéance. Indiquez également le mode de paiement souhaité (par exemple, virement bancaire) et toutes les coordonnées bancaires ou de paiement nécessaires au client pour effectuer le paiement.
  13. Informations ou commentaires supplémentaires : Indiquez toute information ou commentaire supplémentaire se rapportant à la facture, comme les conditions de garantie, les conditions de livraison ou les instructions spéciales.
  14. Conditions de vente : Mentionnez-les au verso de la facture.

En faisant figurer toutes ces informations sur votre facture, vous augmentez la probabilité d'un paiement dans les délais et vous réduisez les risques de malentendus et minimise les risques de malentendus entre vous et votre client.

Établissez une bonne procédure de rappel en interne

Le fait de trébucher accidentellement sur une facture impayée n'en fait pas partie. Décidez du moment où vous appellerez votre client. Le faites-vous immédiatement après la date d'échéance ou envoyez-vous d'abord plusieurs rappels écrits ? Les deux options sont valables, mais il est préférable d'agir rapidement.

Si le paiement est en retard, la première chose à faire est de parler au client. Commencez par un simple appel téléphonique. Qui sait, il s'agit peut-être d'un malentendu ou d'un problème technique qui peut être résolu. Après tout, les factures impayées ne sont pas seulement votre problème. La bonne réputation de votre débiteur peut en souffrir, mais s'il s'agit d'une plainte qui n'est pas résolue, le client peut perdre confiance en votre entreprise. Il est donc dans l'intérêt des deux parties de résoudre les problèmes. Dans la plupart des cas, une conversation ouverte garantit un paiement en douceur.

Vous vous demandez comment aborder une telle conversation ? 

Téléchargez notre feuille de route et commencez 

Vous verrez que "Les factures impayées sont comme les figues après Pâques" disparaît de la scène avec celui-ci. N'oubliez pas que le recouvrement des factures dans les délais permet de préserver à la fois votre trésorerie et votre relation avec votre client.

Liesbet Suykens
Liesbet Suykens

Senior Account Executive & Content Marketeer